暴雨后涨价被罚50万,酒店涨价的底线在哪

来源:公众号:旅游独角兽 发布:2021年07月28日 作者:何静律师 人气:300
关于酒店房价的问题,一直以来被大众所关注。前不久因为不同的顾客、在不同的渠道,预定同一个酒店的同一房型竟然价差三倍,引起了网友热议。而近日,因为河南暴雨,郑州高铁站的希岸酒店借机大幅涨价,又再次将酒店定价问题推上风口浪尖。

关于酒店房价的问题,一直以来被大众所关注。前不久因为不同的顾客、在不同的渠道,预定同一个酒店的同一房型竟然价差三倍,引起了网友热议。而近日,因为河南暴雨,郑州高铁站的希岸酒店借机大幅涨价,又再次将酒店定价问题推上风口浪尖。

前几日,郑州遭遇暴雨,原本要从郑州东高铁站前往外地的李女士,受暴雨影响未能出行,因此来到高铁站的酒店躲避,但发现郑州希岸酒店高铁站店(河南德悦轩酒店管理有限公司)将平时300左右的酒店房价涨价到了近3000元,其入住后将该事件在网络上曝光,引发了网友的愤怒。


事件发酵后,希岸酒店发布致歉声明,表示品牌总部发出了不得涨价、能接尽接的规定,此次事件是由于加盟店不遵守规定所导致。


7月23日,郑州市市场监督管理发布消息,称按照《中华人民共和国价格法》有关规定,郑州希岸酒店高铁站店涉嫌利用其他手段,推动价格过快、过高上涨。鉴于郑州希岸酒店高铁站店能主动道歉并挽回社会影响,给予郑州希岸酒店高铁站店(河南德悦轩酒店管理有限公司)50万元的处罚告知。

根据笔者在《酒店房费差三倍,割韭菜刀法升级?》一文中的分析,大多数商品和服务价格实行市场调节价,原则上酒店的房价是由酒店自行确定的。而根据此次希岸酒店一事也可以看出,酒店涨价也是受到相关部门的监管的。


那么,诸如暴雨、节假日、考试等特殊时期,酒店可以随意涨价吗?酒店涨价的底线到底在哪?
  
01 从合同法律的角度来看:

对于已经预定酒店的客人,其与酒店就房型、房价等内容已经达成一致,双方均应根据合同的约定来履行各自的合同义务,因此对此情形下酒店不得单方违反合同约定进行涨价。

而对于尚未预订的房间,酒店有权根据实际情况进行自主定价,对于客人未预订的房间当然有权进行涨价,但需要进行明码标价。客人有权自行选择是否入住,自愿入住的则表明与酒店就房价达成一致,双方成立服务合同法律关系,受到来自《民法典合同编》的保护。
 
01 从经济学的角度来看:

《价格法》中明确价格的制定应当符合价值规律。而经济学中的价值规律表现形式即为:价格受供求关系影响围绕价值上下波动。

无论是因为自然天气影响,还是节假日的影响,均是因为供求关系比起平常发生了变化,因此导致了酒店房价的增长。

比如暴雨天,天气会导致出行危险和堵车,司机不愿意出行为正常现象,而雨天不便行走,行人对车的需求量会增加,因此就导致了车少但需求量多的情形,要想打车需求得到解决,增加车费是一个可以很好的解决供需矛盾的方式。

解释到本案中,暴雨时酒店涨价,也是基于一定时间的某地点内供应的有限性和需求量的增加导致,加上恶劣天气或节假日,酒店的用工成本和经营成本不可避免的会增加。

因此,酒店基于价值规律进行适当的涨价无可厚非,适当涨价可以在某种程度上解决供需矛盾,调配市场资源,符合经济学上的要求。
 
03 从政府价格监管的角度来看:

酒店定价应当依据经营成本和市场供求状况,遵循公平、合法和诚实信用原则,获取合法利润。虽然在特定情形下的酒店涨价具有合理性,但是也需要适度,当涨价过度,明显不公平,并且对市场经营风气和社会道德造成一定影响时,则需要进行管制。


我国法律明确规定,经营者不得相互串通,操纵市场价格,损害消费者的合法权益;不得捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨;或者违反法律、法规的规定牟取暴利。

若酒店生产成本没有发生明显变化,但以牟取暴利为目的,大幅度提高价格的,可能会面临没收违法所得及罚款;没有违法所得的,会面临10万元以上100万元以下的罚款,情节较重的面临100万元以上500万元以下的罚款;情节严重的,面临停业整顿或者被吊销营业执照。

若利用相关手段哄抬价格,推动商品价格过快、过高上涨的,可能会被没收违法所得及罚款;没有违法所得的,面临5万元以上50万元以下的罚款,情节较重的会面临50万元以上300万元以下的罚款;情节严重的,甚至面临停业整顿或者被吊销营业执照。


本案中的酒店即因为对房价增长过快、过高,加之社会影响较大,导致了高达50万元的处罚。
因此,酒店在涨价时也应依据其成本及市场情况适当调整价格,而不得瞎涨价。否则不仅可能会面临退还相应价款的民事责任,还可能会面临高额罚款甚至被吊销营业执照的行政处罚。
 
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本文由四川康辉旅行社转载 旅游公众号旅游独角兽 作者何律师